EC・D2C事業のご担当の方へ
定期購入の成長がデジタルだけでは
頭打ちになっていませんか？
“売る電話”ではなく“ファンを作る対話”で、LTVを最大化するアウトバウンドコール
Ponta・Vポイント提携 8,000万人リスト × 派遣ゼロ・定着率90%の対話のプロ
＼ 貴社のリスト、まだ売上に変わります ／
定期購入の成長がデジタルだけでは
Web広告のCPAが年々高騰し、新規獲得コストが採算ぎりぎり
メルマガやLINEの開封率が下がり、既存・休眠客へのフォローが機能していない
定期購入のトライアルは獲れても、F2転換や継続率が伸び悩んでいる
ハウスリストに大量の休眠客がいるが、再アプローチの手段も人手もない
デジタルが飽和している今、売上につながるチャネルは、
お客様一人ひとりに声で寄り添う“人の対話” ＝ アウトバウンドコール です。
広告は"届けられる側"が選べない一方通行。メールやLINEは、開かれなければ存在しないも同然です。
でも、電話は違います。
お客様の声のトーンや迷い、本音がリアルタイムで伝わり、疑問や不安にその場で応えられます。
それが、解約の予防や新規顧客獲得の鍵。
ただし、その効果を最大化できるのは、
「商品を愛し、お客様を理解した、本物のプロ」だけです。
単なる架電代行でも、コールセンターでもありません。
アウトバウンドコールが選ばれ続ける理由。
01 |
8000万人の提携リストから、新規顧客を獲得できる
Ponta、Vポイント、ベルーナなど、国内最大級の提携会員データを保有。
ハウスリストだけでなく、貴社の商品と親和性の高い外部リストをセグメントし、新規顧客に直接アプローチ。
「新規獲得コストの高騰」という課題を根本から解決します。
02 |
“派遣社員0名”だからできる、ブランドを守る対話力
一般的なコールセンターは離職率が高く、マニュアルを読むだけの
対応になりがち。
グローバルセールスエージェントでは全オペレーターが直接雇用（正社員・パー
ト）、定着率90%以上。
メーカー様の勉強会を通じ、商品への“愛”と“知識”を持ったプロがお客様に伝
わる高品質な対話を行います。
03 |
通販番組の「ライブ感」を電話で再現購買意欲を動かせる
20年で100以上の商材を支援してきた独自のノウハウを保有。
お客様の悩みに寄り添いながら、“今だけの特別なご案内”を演出す
るトークスクリプトで、自然なアップセル・クロスセル・F2転換を実現
します。
CONTACT
まずは課題をお聞かせください
ご相談は無料で承ります
休眠再獲得
過去購入者への特別オファーで、最も費用対効果の高い再購入を創出します
F2転換・定期引き上げ
トライアル購入者を定期コースへ。継続率が1%変われば、LTVは劇的に変わります。
既存顧客への関連商品の提案で、新規コストゼロの売上を積み上げます。
購入直前の離脱顧客へ、適切なタイミングで親身にサポートします。
購入理由や満足度、解約理由などを収集し、商品改善やCRM施策に活用します。
外部の提携リストを用いて、親和性の高い層をセグメントし、新規顧客を直接獲得します。
厳格なセキュリティ・コンプライアンス基準
プライバシーマークとISMS認証を取得しております。
厳格なコンプライアンス基準でクレーム発生率を極限まで抑制し、貴社のブランドと顧客情報を万全の態勢で守ります。
CONTACT
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Flow
まずはトライアルから利用から収益化までの流れ
トライアル
小規模リストを対象にテストコールを実施。複数のトークスクリプトを試し、貴社の商材にあわせた“最適な勝ちパターン”を探ります。
PDCA＆本格運用
スーパーバイザーによるデータ分析と継続的なスクリプト改善を実施。獲得効率を高めながら、安定した成果創出を目指します。
横展開
実証された勝ちパターンをもとに対象リストを拡大。アウトバウンドコールをデジタルと並ぶ収益チャネルとして確立していきます。
会社概要
会社名 | 株式会社グローバルセールスエージェント |
|---|---|
代表取締役 | 友永 幸一 |
設立 | 2002年10月 |
所在地 | 〒150-0001 |
従業員数 | 780名（コミュニケーター含む） |
