よくあるご質問

グローバルセールスエージェントの「コールセンター」の特長は？

20年で100以上の商材を「新規獲得コスト高騰」「商品の販路拡大」などの課題に対し独自のノウハウをもとにアウトバウンドコールで支援できるのが特長です。
「休眠獲得」「定期引き上げ」「クロスセル」「カゴ落ちフォロー」「アンケートヒアリング」「新規獲得」を中心にお客様の課題解決に向き合ってまいります。

席数が多くてもコールセンターは構築可能ですか？

当社は「東京」「埼玉」「大阪」に拠点がございます。
席数が多くなっても各事業所で担当、分散など課題によって対応可能なので席数が多くなっても問題ございません。

現在別会社に委託していますが、切替・移管は可能でしょうか？

可能です。お客様企業の課題・要件をヒアリングし、運用見直し案や最適な切替・移管プランをご提案いたします。また、業務の運用とあわせて、最適なご提案も可能です。

閑散期や繁忙期で人員を調整することは可能ですか？

可能です。必要な要員数を算出し、対応させていただきます。

施設内の見学は可能ですか？

見学は可能です。サービスを検討する前に見学をご希望の際はお問い合わせください。

営業代行の開始に当たって必要なものは何ですか？

営業代行する商品・サービスに関する説明資料とターゲットリストをご準備下さい。上記以外に必要なものがございましたら、打ち合わせ時にご相談させていただきます。

販売実績がなくても営業代行の依頼は可能ですか？

可能です。新規事業のご相談も多数受け付けており、これまで数多くの新規事業立ち上げ経験がございます。

営業代行を依頼してから実施までどれくらいの期間が必要ですか？

ご契約いただいてから1～2週間ほどで営業代行を開始する事が可能です。準備が不要な追加発注の場合は最短3日でご対応が可能です。

ジャンルは問わず依頼することは可能でしょうか？

ジャンルは問わず依頼すること可能です。ファッション、美容、健康、食品など経験がございますので詳しくはお問い合わせください。

サイト運用以外にもコールセンターやバックヤード業務も依頼することは可能でしょうか？

可能です。GIHの強みは、フルフィルメントサービスはもちろん、EC店舗の新規出店サービス（サイト、メルマガ、バナーデザイン、ECサイト構築、ドメイン構築など）に関わるすべてのサービスをワンストップで提供できますので遠慮なくお問い合わせください。

在庫ロットの管理も可能でしょうか？

可能です。ロット管理の他にも、シリアルナンバー・賞味期限・使用期限・出荷期限などの期限管理も可能です。

ギフトラッピングは可能でしょうか？

可能です。多種多様なラッピング・贈答用など対応しております。

ECサイトの売上が伸び悩んでいるのですが、改善策など相談することは可能ですか？

可能です。現状のデータ分析を基に、集客施策・UI/UX改善・商品ページ最適化・施策など、売上アップにつながる最適な施策を実行いたします。

施策を打っても自社ECの売上が伸び悩んでいる。

施策・ターゲティングの見直し・LPの最適化・サイト導線改善など、購入率を高めるための施策をご提案します。

ECで価格競争が激化し、利益率が低下している。利益を改善したい。

収益構造の見直しが可能です。D2C戦略の強化、広告ROIの改善、差別化施策の導入などを通じ、粗利の向上が期待できます。

成果が出るまでどれぐらいかかりますか？

SNSは性質上伸びるまでに時間がかかります。GIHでは、施策結果の判断期間として最低６か月の継続をお勧めしております。

どのような形式で納品してもらえますか？

お客様のご希望に沿った形式で納品いたします。