ECの顧客対応はもうコストじゃない！接客チャットとチャットボットで実現する売上向上とコスト削減
ECサイトのCSはコスト部門だと思っていませんか？有人対応の「接客チャット」と「チャットボット」を連携させ、CSを「稼ぐ部門」に変える方法を解説。売上向上・コスト削減を実現した事例や、最適なツールの選び方まで分かります。
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ECサイトの転換率を改善する接客チャットの選び方～３つの壁と注意点～
ECサイトのCVR改善には接客チャットが効果的。チャットボットと有人対応を組み合わせたハイブリッド型で3つの壁を突破し、購入率向上を実現する導入ポイントと注意点を徹底解説します。
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オンライン接客とは？～ECサイトの売上向上と顧客満足度を高める最前線～
オンライン接客とは？ECサイトの売上向上と顧客満足度を実現する最新手法を徹底解説。導入メリットから成功事例、ツール選びのコツまで紹介します。
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